మిస్సిస్సిప్పి విశ్వవిద్యాలయం మార్కెటింగ్ అసిస్టెంట్ ప్రొఫెసర్ కాష్ అఫ్షర్ మరియు లెబనీస్ అమెరికన్ విశ్వవిద్యాలయంలో మార్కెటింగ్ అసోసియేట్ ప్రొఫెసర్ ఒమర్ ఇటాని ఇటీవల వారి బృందం యొక్క ఫలితాలను ప్రచురించారు పారిశ్రామిక మార్కెటింగ్ నిర్వహణ. ఇమేజ్ మేనేజ్‌మెంట్-పని వ్యక్తిత్వాన్ని క్యూరేట్ చేయడం-దీర్ఘకాలంలో మానసిక ఆరోగ్యం మరియు శ్రేయస్సును ఎలా ప్రభావితం చేస్తుందో అధ్యయనం చూస్తుంది.
“మనమందరం చాలా ఒత్తిడికి లోనవుతాము, పనిలో చాలా గడువులు ఉన్నాయి, సరియైనదా?” అఫ్షార్ అన్నారు. “మేము ఉద్యోగి యొక్క మానసిక ఆరోగ్యాన్ని బెదిరించే మరియు మానసిక అలసటకు దారితీసే వివిధ అంశాలను చూడాలనుకుంటున్నాము.
“మాకు చాలా ఆసక్తికరంగా ఉండే ఒక అంశం భావోద్వేగ శ్రమ.”
భావోద్వేగ శ్రమ అఫ్షార్ మరియు ఇటాని పరిశోధన ప్రత్యేకంగా అమ్మకందారులను చూసింది.
“ఉద్యోగ డిమాండ్లను తీర్చడానికి భావోద్వేగాలను నిర్వహించడం అలసట, అసంతృప్తి మరియు ప్రతికూల కస్టమర్ ప్రతిచర్యలకు దారితీస్తుంది” అని ఇటాని చెప్పారు. “మొత్తం శ్రేయస్సు కోసం ఉద్యోగ సంతృప్తి చాలా అవసరం, సహాయక కార్యాలయ సంస్కృతుల అవసరాన్ని నొక్కి చెబుతుంది.
“ఉద్యోగులు నటించాల్సిన అవసరం లేదు, కానీ నిజమైనదిగా ఉండటానికి ప్రోత్సహించబడాలి, ఎందుకంటే ప్రామాణికమైన పరస్పర చర్యలు మెరుగైన కస్టమర్ సంబంధాలను పెంచుతాయి మరియు దీర్ఘకాలిక సంస్థాగత విజయానికి దోహదం చేస్తాయి.”
అమ్మకాల పాత్రలలో, ఉద్యోగులు తరచూ తిరస్కరణను ఎదుర్కొంటున్న చోట, ప్రదర్శించడానికి ఒత్తిడి గణనీయమైన భావోద్వేగ ఒత్తిడికి దారితీస్తుంది. అమ్మకాలలో పనిచేసే 70% కంటే ఎక్కువ మంది ప్రజలు 2024 స్టేట్ ఆఫ్ మెంటల్ హెల్త్ ఇన్ సేల్స్ రిపోర్ట్ లో మానసిక ఆరోగ్యంతో పోరాడుతున్నట్లు నివేదించారు.
“అమ్మకందారులు ఖరీదైన ఉద్యోగులు” అని అఫ్షర్ చెప్పారు. “వారు సంస్థ కోసం డబ్బు తీసుకువస్తారు. కాబట్టి, వారు ఒక అవకాశాన్ని కోల్పోతే, డబ్బు రావడం లేదని అర్థం.
“ఒక అమ్మకందారుడు కాలిపోయినప్పుడు, ఇది కేవలం వ్యక్తిని కోల్పోవడమే కాదు, వారు కంపెనీకి తీసుకువచ్చే ప్రతిదీ కూడా.”
పరిశోధకులు బర్న్అవుట్ మరియు మానసిక ఆరోగ్య పోరాటాల యొక్క ఇద్దరు ముఖ్య డ్రైవర్లను గుర్తించారు: భావోద్వేగ శ్రమ మరియు కస్టమర్ అన్యాయం లేదా ఒక కస్టమర్ అమ్మకందారునితో పేలవంగా వ్యవహరించినప్పుడు.
“అభిజ్ఞా వనరులు మరియు భావోద్వేగ వనరులు రెండింటిలోనూ మనకు ఉన్న వనరుల పరంగా మేము పరిమితం” అని అఫ్షర్ చెప్పారు. “ఆ భావోద్వేగ నియంత్రణ చాలా వనరులను ఖర్చు చేస్తుంది, ఇది ఉద్యోగ అసంతృప్తి మరియు భావోద్వేగ బర్నౌట్‌కు దారితీస్తుంది.”
ఒక పరిష్కారం లేనప్పటికీ, అఫ్షార్ రాబోయే పరిశోధన భావోద్వేగ బర్న్అవుట్ మరియు పని యొక్క మానసిక ఒత్తిడిని ఎదుర్కోవడంలో సంపూర్ణ వ్యాయామాల ప్రయోజనాన్ని పరిశీలిస్తుంది.
“మీ భావాలను నిర్ధారించకుండా సంపూర్ణత పరిస్థితి నుండి మిమ్మల్ని దూరం చేస్తుంది” అని ఓలే మిస్ పరిశోధకుడు చెప్పారు. “పరిస్థితిని చూడటం, దానిని అంతర్గతీకరించడం లేదు.”
కానీ నిర్వాహకులు కూడా ఉద్యోగులకు మరింత ప్రామాణికమైనదిగా ఉండటానికి సహాయపడటంలో పాత్ర పోషిస్తారు – మరియు “నకిలీ” తక్కువ – పనిలో, ఇటాని చెప్పారు.
“మానసిక ఆరోగ్య వనరులు, స్వయంప్రతిపత్తి మరియు రెగ్యులర్ చెక్-ఇన్‌లతో సహాయక పని వాతావరణం అవసరం” అని ఆయన చెప్పారు. “శిక్షణ ద్వారా భావోద్వేగ మేధస్సును పెంచడం ఉద్యోగులకు భావోద్వేగాలను సమర్థవంతంగా నిర్వహించడానికి సహాయపడుతుంది, ప్రామాణికమైన పరస్పర చర్యలను పెంచుతుంది.
“నైతిక నాయకత్వం, గుర్తింపు మరియు స్వీయ-నియంత్రణ వ్యూహాలు, సంపూర్ణత మరియు ఒత్తిడి నిర్వహణ, ఉద్యోగుల శ్రేయస్సుకు మరింత మద్దతు ఇస్తాయి.”
ఉద్యోగులతో బహిరంగ సంబంధాన్ని కలిగి ఉండటం వలన వారు నిర్వాహకులతో సమస్యలను లేదా ఒత్తిడిని పంచుకోవడం కూడా సుఖంగా ఉంటుంది, వారికి మద్దతుగా ఉండటానికి సహాయపడుతుంది, అఫ్షార్ చెప్పారు.
“కమ్యూనికేషన్ ఇక్కడ కీలకం,” అఫ్షర్ చెప్పారు. “ఉద్యోగులు తమ సమస్యలను కమ్యూనికేట్ చేయగలిగినప్పుడు, వారు మాత్రమే సమస్యలతో వ్యవహరించడం లేదు. వారు తమ నిర్వాహకులతో, వారి సహోద్యోగులతో సురక్షితంగా మాట్లాడటం అనిపించినప్పుడు, అది ఆ భారాన్ని తొలగిస్తుంది.”
బర్న్అవుట్ లేదా మానసిక ఒత్తిడిని ఎదుర్కొంటున్న వ్యక్తికి AFSHAR యొక్క చివరి సిఫార్సు చాలా సులభం: మీ కార్యాలయం యొక్క లక్ష్యాలు మీతో కలిసిపోయేలా చూసుకోండి.
“ఇక్కడ రెండు ఎంటిటీలు ఉన్నాయి: మీ వ్యక్తిగత స్వీయ మరియు మీ సంస్థాగత స్వయం” అని అతను చెప్పాడు. “ఈ రెండు వేర్వేరు గుర్తింపులు సమలేఖనం అయినప్పుడు ముందుకు ఉత్తమ మార్గం.
“మీరు ఎవరో మరియు మీ ఉద్యోగం మీకు ఏమి అవసరమో దాని పరంగా ఏకీభవించే ఉద్యోగాల కోసం చూడండి.”
ప్రచురణ రచయితలలో ఆబర్న్ విశ్వవిద్యాలయంలో మార్కెటింగ్ అసోసియేట్ ప్రొఫెసర్ కోలిన్ గాబ్లెర్ కూడా ఉన్నారు; డేటన్ విశ్వవిద్యాలయంలో నిర్వహణ మరియు మార్కెటింగ్ అసిస్టెంట్ ప్రొఫెసర్ ఆశిష్ కల్రా మరియు అయోవా స్టేట్ యూనివర్శిటీలో పరిశ్రమ నిశ్చితార్థం యొక్క అసిస్టెంట్ డీన్ రాజ్ అగ్నిహోత్రి.
