హాస్పిటాలిటీ పరిశ్రమలో ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) మరియు రోబోటిక్స్ హోటల్‌లు కస్టమర్ సేవను ఎలా చేరుస్తాయో మరియు అతిథి అనుభవాలను మెరుగుపరచడానికి సాంకేతికతను ఏకీకృతం చేయండి. ప్రపంచవ్యాప్తంగా హోటళ్లు వినూత్న సాంకేతికతలను అవలంబిస్తున్నందున, ఆతిథ్య పరిశ్రమలో దూరదృష్టి కలిగిన సంజీవ్ నందా, వారు సేవా ప్రమాణాలను ఎలా పునర్నిర్వచించారో మరియు అతిథి అనుభవాన్ని ఎలా మార్చారో చర్చించారు. అతని దృష్టిలో, ఇవి నశ్వరమైన పోకడలు కావు, వేగంగా అభివృద్ధి చెందుతున్న పరిశ్రమలో పోటీగా ఉండటానికి క్లిష్టమైన సాధనాలు.
హాస్పిటాలిటీలో AI-ఆధారిత వ్యక్తిగతీకరణపై సంజీవ్ నందా
AI వ్యక్తిగతీకరణ యొక్క కొత్త కోణాలను అన్‌లాక్ చేసింది, ఇది హాస్పిటాలిటీ పరిశ్రమ అంతటా అతిథి సేవలను మారుస్తుంది. ప్రకారం సంజీవ్ నందా“AI-ఆధారిత వ్యవస్థలు అతిథి ప్రాధాన్యతలు, గత పరస్పర చర్యలు మరియు సేవా ఫీడ్‌బ్యాక్‌పై డేటాను సేకరించడం మరియు విశ్లేషించడం ద్వారా అనుకూలమైన అనుభవాలను అందించడానికి హోటళ్లను ఎనేబుల్ చేస్తాయి. AI చాట్‌బాట్‌లు మరియు వర్చువల్ అసిస్టెంట్‌ల ద్వారా, హోటల్‌లు విచారణలు మరియు సేవలకు 24/7 మద్దతును అందించగలవు, అతిథి అవసరాలకు త్వరగా మరియు ఖచ్చితంగా ప్రతిస్పందించడం సాధ్యపడుతుంది.
అతిథి ప్రయాణాన్ని మెరుగుపరచడానికి ప్రముఖ హోటల్‌లు ఇప్పటికే AI-ఆధారిత సిస్టమ్‌లను ఉపయోగిస్తున్నాయి. ఉదాహరణకు, కొన్ని బ్రాండ్‌లు అతిథి ప్రొఫైల్ మరియు ప్రాధాన్యతల ఆధారంగా భోజన అనుభవాలు, స్పా చికిత్సలు మరియు ఇతర కార్యకలాపాలను సిఫార్సు చేసే AI అల్గారిథమ్‌లను ఉపయోగిస్తాయి. వ్యక్తిగతీకరణ యొక్క ఈ స్థాయి అతిథి సంతృప్తిని పెంచుతుంది, ప్రత్యేకమైన సిఫార్సులు మరియు సంరక్షణ యొక్క భావాన్ని సృష్టిస్తుంది. హిల్టన్ యొక్క AI-ఆధారిత ద్వారపాలకుడి, కొన్నీ హోటల్ సౌకర్యాలు, భోజన సూచనలు మరియు సమీపంలోని ఆకర్షణలపై సమాచారాన్ని అందించడం ద్వారా అతిథులకు సహాయం చేస్తుంది. అదేవిధంగా, లాస్ వెగాస్‌లోని కాస్మోపాలిటన్ రోజ్ అనే AI చాట్‌బాట్‌ను ఉపయోగిస్తుంది, రెస్టారెంట్ రిజర్వేషన్‌లను బుక్ చేయడం లేదా నగరం గురించి శీఘ్ర సిఫార్సులను పొందడం వంటి పనులలో సహాయం పొందడానికి అతిథులు సందేశం పంపవచ్చు.
హౌస్ కీపింగ్ మరియు మెయింటెనెన్స్‌లో రోబోటిక్స్
2020లో $1.36 బిలియన్ల విలువతో, గ్లోబల్ హాస్పిటాలిటీ రోబోటిక్స్ మార్కెట్ 28.5% CAGR వద్ద వృద్ధి చెందుతుందని అంచనా వేయబడింది, ఇది 2027 నాటికి $11.52 బిలియన్లకు చేరుకుంటుంది. హౌస్ కీపింగ్ మరియు మెయింటెనెన్స్ రంగంలో, రోబోటిక్స్ పరివర్తనాత్మక పాత్రను పోషిస్తోంది మరియు ఈ అప్లికేషన్ సామర్థ్యాన్ని కొత్త స్థాయికి తీసుకువస్తుందని నందా అభిప్రాయపడ్డారు. రోబోటిక్స్ సాంకేతికత ఇప్పుడు హోటల్ కార్యకలాపాల శ్రేణికి మద్దతు ఇస్తుంది, అతిథి గదుల కోసం స్వయంప్రతిపత్తమైన క్లీనింగ్ రోబోట్‌ల నుండి గది సేవలను అందించడానికి రోబోటిక్ సిస్టమ్‌ల వరకు. ఈ రోబోట్‌లు మాన్యువల్ లేబర్‌ను తగ్గించి, మరింత స్థిరమైన మరియు సమర్థవంతమైన ప్రమాణాల సేవను అందిస్తాయి. ఉదాహరణకు, రోబోటిక్ క్లీనర్‌లు మానవ సిబ్బందితో కలిసి పని చేయవచ్చు, అధిక ట్రాఫిక్ ఉన్న ప్రాంతాల్లో పునరావృత శుభ్రపరిచే పనులను నిర్వహించవచ్చు, తద్వారా హౌస్‌కీపింగ్ బృందాలు మరింత సంక్లిష్టమైన సేవలపై దృష్టి పెట్టడానికి వీలు కల్పిస్తుంది. జపాన్‌లో, రోబోటిక్ రిసెప్షనిస్ట్‌ల నుండి ఆటోమేటెడ్ లగేజ్ హ్యాండ్లర్‌ల వరకు అన్నింటిని కలిగి ఉన్న హెన్-నా హోటల్ పూర్తిగా రోబోలతో కూడిన మొదటి హోటల్‌గా పేరు పొందింది.
సంజీవ్ నందా “రోబోటిక్ టెక్నాలజీ కార్యాచరణ సామర్థ్యాన్ని పెంచడమే కాకుండా ఖర్చును ఆదా చేయడానికి కూడా దోహదం చేస్తుంది. రోబోట్‌లు శ్రమతో కూడుకున్న పనులను చేపట్టడం వలన, హోటళ్లు ఓవర్‌హెడ్‌లను తగ్గించగలవు, కార్యాచరణ వర్క్‌ఫ్లోలను క్రమబద్ధీకరించగలవు మరియు సేవా ప్రమాణాలలో అధిక స్థిరత్వాన్ని సాధించగలవు. కొన్ని హోటళ్లు ఇప్పటికే కాంటాక్ట్‌లెస్ సర్వీస్ డెలివరీ కోసం రోబోట్‌లను ఉపయోగిస్తున్నాయి, మహమ్మారి తర్వాత తక్కువ-కాంటాక్ట్ ఇంటరాక్షన్‌లను కోరుకునే ప్రయాణికులలో పెరుగుతున్న ప్రాధాన్యత.
AI-ఆధారిత భద్రత మరియు చెక్-ఇన్ ఆటోమేషన్
ఆధునిక ప్రయాణికులకు భద్రత మరియు సౌలభ్యం ప్రధాన ప్రాధాన్యతలు మరియు AI-ఆధారిత పరిష్కారాలు ఈ అవసరాలను వేగంగా పరిష్కరిస్తున్నాయి. ఫేషియల్ రికగ్నిషన్ టెక్నాలజీలో పురోగతితో, హోటళ్లు సురక్షితమైన చెక్-ఇన్ సిస్టమ్‌లను అమలు చేయగలవు, ఇవి భద్రతను మెరుగుపరచడమే కాకుండా చెక్-ఇన్ ప్రక్రియను వేగవంతం చేస్తాయి. ఇది సాంప్రదాయ కీకార్డ్‌లు లేదా రిసెప్షన్ డెస్క్ వద్ద పొడవైన క్యూల అవసరాన్ని తొలగిస్తుంది, ఎందుకంటే అతిథులు ఫేషియల్ రికగ్నిషన్ లేదా బయోమెట్రిక్ సిస్టమ్‌ల ద్వారా సజావుగా చెక్ ఇన్ చేయవచ్చు. ఈ స్ట్రీమ్‌లైన్డ్ సిస్టమ్‌లు సమర్ధవంతమైన మరియు అనుకూలమైన సేవ కోసం నేటి డిమాండ్‌తో బాగా సరిపోతాయి. AIతో కూడిన ఆటోమేటెడ్ చెక్-ఇన్ కియోస్క్‌లు నిరీక్షణ సమయాన్ని తగ్గిస్తాయి మరియు అతిథి అనుభవాన్ని సులభతరం చేస్తాయి, సజావుగా రాక మరియు నిష్క్రమణలను నిర్ధారిస్తాయి. ఇటువంటి ఆవిష్కరణలు ముఖ్యంగా అతుకులు లేని, కాంటాక్ట్‌లెస్ సేవలను అభినందిస్తున్న టెక్-అవగాహన ఉన్న ప్రయాణికులను ఆకర్షిస్తాయి.
హాస్పిటాలిటీలో AI యొక్క భవిష్యత్తు సంభావ్యత మరియు సవాళ్లపై సంజీవ్ నందా
AI మరియు రోబోటిక్స్‌ని స్వీకరించడం వలన ఖర్చు ఆదా, పెరిగిన ఖచ్చితత్వం మరియు ఎలివేటెడ్ గెస్ట్ అనుభవాలు వంటి బహుళ ప్రయోజనాలను అందిస్తుంది. అయితే, సంజీవ్ నందా ఈ సాంకేతికతలు ప్రస్తుతం ఉన్న సవాళ్ల గురించి కూడా తెలుసు. “అధిక ప్రారంభ పెట్టుబడి ఖర్చులు, సిబ్బంది శిక్షణ అవసరాలు మరియు సాంకేతికత మరియు మానవ స్పర్శ మధ్య సమతుల్యత అవసరం” అని నందా చెప్పారు. ఈ సవాళ్లు ఉన్నప్పటికీ, ఆలోచనాత్మక ప్రణాళిక మరియు అమలుతో ఈ అడ్డంకులను అధిగమించడం సాధ్యమవుతుందని అతను నమ్ముతాడు.
“విజయానికి ఒక కీలకం ఏమిటంటే మానవ వెచ్చదనం మరియు అంతర్ దృష్టితో ఆవిష్కరణలను మిళితం చేసే సమతుల్య విధానాన్ని పెంపొందించడం, సాంకేతికత వాటిని భర్తీ చేయకుండా మానవ పరస్పర చర్యలను పూర్తి చేసే హైబ్రిడ్ మోడల్‌ను సృష్టించడం” అని నీట్ ఫుడ్స్ మరియు నోహ్మ్ హాస్పిటాలిటీకి చెందిన సంజీవ్ నందా సూచించారు.
హాస్పిటాలిటీలో AI మరియు రోబోటిక్స్ యొక్క భవిష్యత్తు
సంజీవ్ నందా ఆతిథ్య పరిశ్రమకు AI మరియు రోబోటిక్స్ అంతర్భాగమైన భవిష్యత్తును ఊహించాడు. అతను సహజమైన అతిథి ఇంటర్‌ఫేస్‌లు, ప్రిడిక్టివ్ అనలిటిక్స్ మరియు ఆటోమేషన్‌లో పురోగతిని అంచనా వేస్తాడు, ఇవి సామర్థ్యాన్ని మరియు వ్యక్తిగతీకరణను మరింత ముందుకు తీసుకువెళతాయి. “అతిథి అవసరాలను అర్థం చేసుకోవడంలో మరియు ఎదురుచూడడంలో AI మరింత సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉంటుంది, అయితే రోబోటిక్స్ కార్యాచరణ పనులలో మరింత పెద్ద పాత్రను పోషిస్తుంది, సర్వీస్ డెలివరీ నాణ్యత మరియు వేగాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది,” నందా హైలైట్ చేస్తుంది.
ఈ సాంకేతికతలను స్వీకరించడం ప్రస్తుత కాలంలో ఒక ఎంపిక మాత్రమే కాదు, పోటీగా ఉండాల్సిన అవసరం ఉంది. AI మరియు రోబోటిక్స్‌లో పెట్టుబడి పెట్టడం ద్వారా, హోటల్‌లు తమ అతిథి అనుభవాలను పెంచుకోవడమే కాకుండా డైనమిక్ మార్కెట్‌లో శాశ్వత పోటీతత్వాన్ని పొందగలుగుతాయి.
(ఇక్కడ ప్రచురించబడిన అన్ని కథనాలు సిండికేట్/భాగస్వామ్య/ప్రాయోజిత ఫీడ్, తాజాగా సిబ్బంది కంటెంట్ బాడీని సవరించి ఉండకపోవచ్చు లేదా సవరించి ఉండకపోవచ్చు. కథనాలలో కనిపించే వీక్షణలు మరియు వాస్తవాలు ఇటీవలి అభిప్రాయాలను ప్రతిబింబించవు, అలాగే తాజాగా ఎటువంటి బాధ్యత లేదా బాధ్యత వహించదు దాని కోసం.)
