మొబైల్ నెట్‌వర్క్, త్రీ యొక్క కస్టమర్‌లు, నెట్‌వర్క్ గణనీయమైన అంతరాయాన్ని ఎదుర్కొంటున్నందున, తాము 999 కాల్‌లు చేయలేమని BBCకి చెప్పారు.
పది వేల మందికి పైగా ప్రజలు గురువారం ఫోన్ కాల్‌లు చేయడం లేదా స్వీకరించడం సాధ్యం కాదని అవుట్‌టేజ్ ట్రాకర్ డౌన్‌డెటెక్టర్‌కు చెప్పడంతో సంస్థ క్షమాపణలు చెప్పింది.
తమ కస్టమర్‌లు ఇప్పటికీ 999 కాల్‌లు చేయగలరని ముగ్గురు BBCకి గురువారం ముందు ఒక ప్రకటనలో తెలిపారు.
అయితే, త్రీ నెట్‌వర్క్‌ని ఉపయోగించి వారి పరికరాల నుండి 999 కాల్‌లు కనెక్ట్ కావని పబ్లిక్ సభ్యులు BBCకి తెలిపారు. BBC వారి వాదనలను స్వతంత్రంగా ధృవీకరించలేకపోయింది.
వ్యాఖ్య కోసం BBC ముగ్గురుని సంప్రదించింది.
“కొద్ది శాతం వాయిస్ సేవలను ప్రభావితం చేసే సమస్య గురించి మాకు తెలుసు, వీలైనంత త్వరగా దీన్ని పరిష్కరించడానికి మా బృందం తీవ్రంగా కృషి చేస్తోంది” అని సంస్థ గతంలో BBCకి తెలిపింది.
“ఏదైనా అసౌకర్యానికి మమ్మల్ని క్షమించండి.”
అంతరాయం సమయంలో ప్రజలు ఇప్పటికీ మొబైల్ డేటా సేవలను ఉపయోగించుకోగలుగుతున్నారని మరియు 999 కాల్‌లు చేయగలుగుతున్నారని సంస్థ తెలిపింది, అయినప్పటికీ చాలా మంది వ్యక్తులు BBCకి చెప్పారు.
Smarty మరియు ID మొబైల్ వినియోగదారుల నుండి అనేక వేల నివేదికలు కూడా వచ్చాయి – త్రీస్ నెట్‌వర్క్‌ని ఉపయోగించే చిన్న మొబైల్ కంపెనీలు.
త్రీస్ సపోర్ట్ టీమ్ కస్టమర్‌లకు పరిష్కారానికి “సమయం లేదు” అని చెబుతోంది, కానీ సంస్థ “దీనిని వీలైనంత త్వరగా పరిష్కరించడానికి తీవ్రంగా కృషి చేస్తోంది”.
ముగ్గురు UK అంతటా 10.5 మిలియన్ల మంది కస్టమర్‌లను కలిగి ఉన్నారు, దాని వెబ్‌సైట్ ప్రకారం, అయితే వారిలో ఎంత మంది అంతరాయాలతో ప్రభావితమయ్యారనేది అస్పష్టంగా ఉంది.
సోషల్ మీడియాలో చాలా మంది ప్రజలు ఆగిపోవడంపై తమ నిరాశను పంచుకున్నారు మరియు అది తమకు కలిగించిన అంతరాయాన్ని వివరించారు.
ఒక వ్యక్తి క్లెయిమ్ చేశాడు కాల్‌లను స్వీకరించలేకపోయిన ఫలితంగా వారు “వైద్య అపాయింట్‌మెంట్‌ను కోల్పోయారు”, కాగా మరొకరు అన్నారు సమస్యలు వారి కుమార్తెను “ఒత్తిడి” చేశాయి.
మరియు చాలా మంది వ్యక్తులు దావా వేశారు వారు నెట్‌వర్క్ నుండి పూర్తిగా నిష్క్రమిస్తారు.
రెగ్యులేటర్ ఆఫ్కామ్ ఒక ప్రకటనలో ఇలా చెప్పింది: “మూడు దాని నెట్‌వర్క్‌తో సమస్యలను ఎదుర్కొంటున్నట్లు మాకు తెలుసు. వీలైనంత త్వరగా సమస్య యొక్క స్థాయి మరియు కారణాన్ని స్థాపించడానికి మేము త్రీతో సంప్రదిస్తున్నాము.”
ఆఫ్కామ్ వెబ్‌సైట్ ప్రకారం, ప్రొవైడర్లు “రిపేర్లు చేస్తున్నప్పుడు” వాపసులను అందించడం “సముచితం” అయినప్పటికీ, వినియోగదారులు అంతరాయానికి పరిహారం క్లెయిమ్ చేయగలరో లేదో తెలియదు.
UK రెగ్యులేటర్ £16.5bn డీల్‌లో మాజీ ప్రత్యర్థి వోడాఫోన్‌తో విలీనం చేయడానికి త్రీకి అనుమతి ఇచ్చిన ఒక నెల తర్వాత ఇది వస్తుంది.
అది వస్తుంది అదే రోజు పెద్ద అంతరాయాన్ని ప్రభావితం చేసింది కృత్రిమ మేధస్సు సాధనం ChatGPT.
