మార్క్ బెనియోఫ్ నా ప్రశ్న యొక్క ఆవరణను కొనుగోలు చేయలేదు.
ఈ వారం రికార్డింగ్ GeekWire పోడ్‌కాస్ట్ ఎపిసోడ్ సేల్స్‌ఫోర్స్ CEO (క్రింద)తో, నేను ముఖ్యంగా, AI ఏజెంట్లు స్వయంప్రతిపత్తితో వ్యవహరించే ప్రపంచంలోకి తలదూర్చడం ద్వారా, ఒక పని సహచరుడిగా కృత్రిమ మేధస్సు అనే భావనను దాటి పరిశ్రమ చాలా త్వరగా కదులుతుందా అని అడగడం ద్వారా ప్రారంభించాను.
“సరే, మీరు అక్కడ అగాధంలోకి చాలా పెద్ద జంప్ తీసుకుంటున్నారని నేను అనుకుంటున్నాను,” అతను ప్రారంభించాడు.
సేల్స్‌ఫోర్స్ తన ఐన్‌స్టీన్ ప్లాట్‌ఫారమ్ ద్వారా AIపై దశాబ్దానికి పైగా పని చేస్తోందని ఎత్తి చూపుతూ బెనియోఫ్ నన్ను ఒక అడుగు వెనక్కి తీసుకోవాలని కోరారు. కార్పోరేట్ డేటాకు సురక్షితంగా కనెక్ట్ చేయబడిన ఉత్పాదక AI యొక్క పెరుగుదల, వ్యాపారం తరపున తర్కించగల, ప్లాన్ చేయగల మరియు చర్య తీసుకోగల AI యొక్క కొత్త రూపాలకు తలుపులు తెరుస్తుంది.
“ఎంటర్‌ప్రైజ్ సాఫ్ట్‌వేర్‌తో మేము ఇంతకు ముందు చేయలేని సామర్థ్యాలను సాధించగల సామర్థ్యాన్ని ఇది మాకు అందిస్తుంది” అని అతను చెప్పాడు. “మేము జోన్‌లో ఉన్నాము.”
ఇప్పటి నుండి కొన్ని సంవత్సరాల నుండి, AI ఏజెంట్లు ప్రధాన స్రవంతిలోకి ప్రవేశించడం లేదా వారి స్వంత అగాధంలోకి దూకడం ప్రారంభించిన క్షణం నుండి ప్రజలు ఈ వారంలో వెనక్కి తిరిగి చూస్తారు.
ఈ వారం సాధారణ లభ్యతతో పాటు సేల్స్‌ఫోర్స్ ఏజెంట్‌ఫోర్స్ అమ్మకాలు మరియు సేవ కోసం, Amazon-మద్దతుగల ఆంత్రోపిక్ ఆవిష్కరించబడింది కొత్త ప్రయోగాత్మక API ఇది కంప్యూటర్‌లను స్వయంప్రతిపత్తితో నియంత్రించడానికి క్లాడ్‌ని అనుమతిస్తుంది. మైక్రోసాఫ్ట్ కూడా దాని స్వంత AI ఏజెంట్లను ప్రకటించింది దాని కోపైలట్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో భాగంగా, సేల్స్‌ఫోర్స్ లాంచ్‌ను ప్రీఎంప్ట్ చేయాలని చూస్తోంది.
“ఈ కొత్త ప్రపంచాన్ని AI ఏజెంట్ల గొప్ప బట్టల ద్వారా నిర్వచించారు, ఇది మా తరపున పని మరియు జీవితంలో వ్యక్తిగత ఏజెంట్లు, వ్యాపార ప్రక్రియ ఏజెంట్లు మరియు క్రాస్-ఆర్గనైజేషన్ ఏజెంట్లతో సహా చర్య తీసుకోగలదు” అని మైక్రోసాఫ్ట్ CEO సత్య నాదెళ్ల వ్రాశారు. గురువారం మధ్యాహ్నం వాటాదారులకు తన వార్షిక లేఖ.
“ఈ ఏజెంట్లు చిన్న వ్యాపారాలను మరింత ఉత్పాదకంగా మార్చడానికి, బహుళజాతి సంస్థలను మరింత పోటీగా మార్చడానికి, ప్రభుత్వ రంగాన్ని మరింత సమర్థవంతంగా చేయడానికి మరియు ఆరోగ్యం మరియు విద్య ఫలితాలను విస్తృతంగా మెరుగుపరచడానికి కొత్త ఇన్‌పుట్‌గా పని చేయగలుగుతారు.”
బెనియోఫ్ ఉన్నారు మైక్రోసాఫ్ట్ కోపైలట్‌పై తన విమర్శలలో బహిరంగంగా మాట్లాడాడు ఇటీవలి వారాల్లో, ఇది వినియోగదారులను నిరుత్సాహపరిచిందని, వారి డేటాను ప్రమాదంలో పడేసిందని మరియు సాధారణంగా ఎంటర్‌ప్రైజ్ AIకి చెడ్డ పేరు తెచ్చిందని, మేము రాబోయే పోడ్‌కాస్ట్‌లో చర్చిస్తాము.
కానీ సాధారణంగా AI ఏజెంట్ల సంభావ్యతపై, అతను మరియు నాదెళ్ల సమలేఖనం చేయబడినట్లు కనిపిస్తోంది.
“నా మొత్తం కెరీర్‌లో నేను ఎప్పుడూ దేని గురించి ఎక్కువ ఉత్సాహంగా ఉండలేదని చెబుతాను” అని బెనియోఫ్ చెప్పారు. “సాఫ్ట్‌వేర్ ఇంతకు ముందెన్నడూ చేయలేని పనులను చేయగలదని మనం నిజంగా చూడగలం … ఇది మన మార్జిన్‌లను మెరుగుపరుస్తుంది, మన ఆదాయాలను పెంచుతుంది. ఇది మా KPIలను మెరుగుపరుస్తుంది, ప్రాథమికంగా మా మొత్తం వ్యాపార పనితీరును మెరుగుపరుస్తుంది.
అతను ఏజెంట్‌ఫోర్స్ యొక్క సామర్థ్యాన్ని వివరించడానికి కొన్ని విభిన్న ఉదాహరణలను ఉదహరించాడు:
- పుస్తక పబ్లిషర్ విలే తన సేల్స్, సర్వీస్, మార్కెటింగ్ మరియు కస్టమర్ ఔట్రీచ్‌ను స్కేల్ చేయగలిగింది, బ్యాక్-టు-స్కూల్ టెక్స్ట్‌బుక్ సీజన్‌లో దాని సామర్థ్యాలను విస్తరించడానికి మానవ కార్మికులను పెంచుకుంది.
- Saks ఫిఫ్త్ అవెన్యూ సేల్స్‌ఫోర్స్ డ్రీమ్‌ఫోర్స్ కాన్ఫరెన్స్ సమయంలో ఒక గంటలో ఏజెంట్‌ఫోర్స్‌ని ఉపయోగించి రిటర్న్‌లు మరియు కస్టమర్ సర్వీస్‌లను నిర్వహించడానికి సిస్టమ్‌ను రూపొందించగలిగింది మరియు ఇది ఈరోజు సాక్స్ సైట్‌లో వాడుకలో ఉంది.
- హెల్త్‌కేర్ రంగంలో, తాగునీరు, మందులు తీసుకోవడం మరియు అపాయింట్‌మెంట్‌లను షెడ్యూల్ చేయడం వంటి వైద్య ప్రక్రియల తర్వాత తదుపరి చర్యలు తీసుకోవాలని వారికి గుర్తు చేయడం ద్వారా AI ఏజెంట్లు రోగులకు సహాయం చేయగలరని బెనియోఫ్ చెప్పారు.
Agentforce సాంప్రదాయ చాట్‌బాట్‌ల నియమ-ఆధారిత విధానాన్ని దాటి ముందుకు వెళ్లడానికి ఉత్పాదక AIని ఉపయోగిస్తుంది, ఇది సంక్లిష్టమైన డైలాగ్ ట్రీలు మరియు if-then లాజిక్‌పై ఆధారపడి ఉంటుంది. ప్రత్యర్థులతో పోలిస్తే, కస్టమర్ డేటా ఆధారంగా, అంతర్నిర్మిత గార్డులు మరియు భద్రతా చర్యలతో మరింత సమగ్రమైన అనుభవాన్ని అందజేస్తుందని సేల్స్‌ఫోర్స్ పేర్కొంది.
“మనమందరం సాఫ్ట్‌వేర్ వ్యాపారంలోకి ఎందుకు ప్రవేశించామో ఇది మా కల, ఎందుకంటే సాఫ్ట్‌వేర్ ఎక్కడికి వెళుతుందో ఇక్కడే ఉందని మేము భావించాము” అని బెనియోఫ్ చెప్పారు. “మేము ఈ సమయంలో ఉన్నాము, ప్రస్తుతం.”
సభ్యత్వం పొందండి ఆపిల్ పాడ్‌క్యాస్ట్‌లు, Spotifyలేదా మీరు ఎక్కడ విన్నా.
