నేడు అందుబాటులో ఉన్న ఆన్‌లైన్ సింప్టమ్ చెకర్స్ కంటే ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) ఒక రోజు వైద్యంలో పెద్ద పాత్ర పోషిస్తుంది. పెన్ స్టేట్‌లోని పరిశోధకుల నేతృత్వంలోని ఒక అధ్యయనం ప్రకారం, రోగి సంతృప్తిని పెంచడానికి ఈ “AI వైద్యులు” మానవ వైద్యుల కంటే వ్యక్తిగతంగా పొందవలసి ఉంటుంది. AI వైద్యుడు రోగుల గురించి ఎంత ఎక్కువ సామాజిక సమాచారాన్ని గుర్తు చేసుకుంటే, రోగుల సంతృప్తి అంత ఎక్కువగా ఉంటుందని వారు కనుగొన్నారు, కానీ వారికి గోప్యతా నియంత్రణను అందిస్తేనే.
పరిశోధనా బృందం తమ పరిశోధనలను జర్నల్‌లో ప్రచురించింది కమ్యూనికేషన్ పరిశోధన.
“మేము AI వైద్యులను క్రిమినాశక మరియు సాధారణ యంత్రాలుగా భావిస్తాము” అని ఇవాన్ పగ్ యూనివర్శిటీ ప్రొఫెసర్ మరియు జేమ్స్ పి. జిమిర్రో పెన్ స్టేట్‌లోని మీడియా ఎఫెక్ట్స్ ప్రొఫెసర్ అయిన S. శ్యామ్ సుందర్ అన్నారు. “ఈ అధ్యయనంలో మేము చూపించేది ఏమిటంటే, ఈ AI వ్యవస్థలు రోగి యొక్క వైద్య చరిత్ర గురించి మాట్లాడడమే కాకుండా వారి వృత్తి మరియు అభిరుచులు వంటి వారి గురించి కొన్ని వైద్యేతర సమాచారాన్ని గుర్తుచేసుకోవడం ద్వారా వారిని సామాజికంగా వ్యక్తిగతీకరించడం కూడా ముఖ్యం. ఈ రోజు, AI వైద్యులు మానవ వైద్యులతో పాటు టెలిహెల్త్ సందర్శనల ద్వారా రోగులకు మార్గనిర్దేశం చేయవచ్చు.”
రోగి యొక్క సామాజిక లేదా వైద్య చరిత్ర గురించి వైద్యునికి ఉన్న జ్ఞానం రోగి సంతృప్తిని పెంచుతుందో లేదో చూడటానికి, పరిశోధకులు 382 మంది ఆన్‌లైన్ పార్టిసిపెంట్‌లను రెండు వారాల వ్యవధిలో రెండు సందర్శనల ద్వారా మెడికల్ చాట్‌బాట్‌తో పరస్పరం సంప్రదించమని కోరారు. పాల్గొనేవారికి వారు మానవ వైద్యుడు, AI వైద్యుడు లేదా AI-సహాయక మానవ వైద్యుడితో సంభాషిస్తున్నట్లు చెప్పబడింది. మొదటి సందర్శన సమయంలో “డాక్టర్” — వాస్తవానికి, పరిశోధకులు స్థిరత్వం కోసం రూపొందించిన ముందే సంకలనం చేయబడిన స్క్రిప్ట్ — ఆహారం, ఫిట్‌నెస్, జీవనశైలి, నిద్ర మరియు మానసిక ఆరోగ్యానికి సంబంధించిన అంశాల గురించి రోగులతో చాట్ చేసి, వారి గురించి వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని అడిగారు. వృత్తి, వారి కుటుంబంతో సంబంధాలు, ఆహారపు అలవాట్లు మరియు ఇష్టమైన కార్యకలాపాలు. అప్పుడు డాక్టర్ ఆహారం, వ్యాయామం మరియు మానసిక ఆరోగ్య నిర్వహణ కోసం సాధారణ సిఫార్సులను అందించారు.
రెండవ సందర్శన సమయంలో, వైద్యుడు రోగి యొక్క వైద్య లేదా వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని గుర్తుచేసుకున్నాడు లేదా ఈ సమాచారాన్ని వారికి గుర్తు చేయమని రోగిని కోరాడు. అప్పుడు డాక్టర్ వారు మొదటి సందర్శనలో చేసినట్లుగానే ఆరోగ్య సలహా ఇచ్చారు మరియు సగం మంది రోగులకు వారి సందర్శనను రికార్డ్‌లో ఉంచడానికి మరియు చివరి సెషన్ ముగింపులో వారి సమాచారాన్ని ఆన్‌లైన్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో సేవ్ చేయడానికి ఎంపికను అందించారు. సేవలో వారి సంతృప్తిని అంచనా వేయడానికి పాల్గొనేవారు ఆన్‌లైన్ ప్రశ్నాపత్రాన్ని పూర్తి చేశారు.
AI వైద్యులకు రోగులు ఎక్కువ స్కోర్‌లు ఇచ్చారని పరిశోధకులు కనుగొన్నారు, సందర్శనను ముగించే ముందు డాక్టర్ గోప్యతా నియంత్రణను అందించినంత కాలం రోగి యొక్క సామాజిక సమాచారాన్ని గుర్తుచేసుకున్నారు. మరోవైపు, మానవ వైద్యుడు, రోగులకు వైద్యుడితో సన్నిహిత సంబంధం ఉందని భావించడానికి సామాజిక లేదా వైద్య సమాచారాన్ని గుర్తుకు తెచ్చుకోవాల్సిన అవసరం లేదు.
“ఒక AI వైద్యుడు రోగి యొక్క సామాజిక సమాచారాన్ని గుర్తుచేసుకున్నప్పుడు, అది వ్యక్తిగతంగా ఎక్కువ కృషి చేస్తుందని భావించబడుతుంది, ఇది అధిక రోగి సంతృప్తికి దారి తీస్తుంది, అయితే రోగికి గోప్యతా నియంత్రణ ఉన్నప్పుడు మాత్రమే” అని ప్రధాన రచయిత మరియు అసిస్టెంట్ ప్రొఫెసర్ చెంగ్ “క్రిస్” చెన్ అన్నారు. పెన్ స్టేట్‌లో మాస్ కమ్యూనికేషన్స్ యొక్క డాక్టోరల్ ప్రోగ్రామ్ నుండి గ్రాడ్యుయేట్ అయిన ఎలోన్ విశ్వవిద్యాలయంలో కమ్యూనికేషన్ డిజైన్. “ఇది ఆశ్చర్యకరంగా ఉంది, ఎందుకంటే AI వ్యవస్థలు అన్ని డేటాను ఒకే విధంగా పరిగణిస్తాయి, కానీ రోగులు దానిని భిన్నంగా చూస్తారు. రోగి యొక్క సామాజిక సమాచారాన్ని గుర్తుకు తెచ్చుకోవడానికి వైద్యుడు ఎక్కువ కృషి చేస్తున్నాడని వారు గ్రహించారు.”
ఈ ప్రక్రియకు ఇంకా రోగి వైపు ప్రయత్నం అవసరం, సుందర్ జోడించారు.
“రోగులు ఇప్పటికీ AI వ్యవస్థ తమకు గోప్యతా నియంత్రణను అందించాలని కోరుకుంటున్నారు,” అని అతను చెప్పాడు. “మీరు నా డేటాపై నాకు నియంత్రణ ఇచ్చినంత కాలం, మీరు నా సామాజిక జీవితం గురించి తెలుసుకోవడాన్ని నేను అభినందిస్తున్నాను మరియు మీరు చేసిన కృషిని అభినందిస్తున్నాను.”
పరిశోధకుల ప్రకారం, వైద్య రంగంలో AI వ్యవస్థల రూపకల్పనకు ఈ అధ్యయనం చిక్కులను కలిగి ఉంది.
“రోగి సామాజిక సమాచారాన్ని గుర్తుచేసుకోవడం మెరుగైన సంతృప్తి మరియు రోగి సమ్మతి మరియు మరింత సానుకూల ఆరోగ్య ఫలితాలకు దారితీయవచ్చు” అని చెంగ్ చెప్పారు.
సహ రచయిత జో వాల్థర్, బెర్టెల్సెన్ ప్రెసిడెన్షియల్ చైర్ ఇన్ టెక్నాలజీ అండ్ సొసైటీ మరియు కాలిఫోర్నియా యూనివర్శిటీలో కమ్యూనికేషన్ ఆఫ్ విశిష్ట ప్రొఫెసర్, శాంటా బార్బరా ప్రకారం, పరిశోధన ఒకరిని తెలుసుకోవడం లేదా ఎవరైనా తెలిసినట్లుగా భావించడం అనే దాని గురించి పెద్ద ప్రశ్నలను కూడా పరిష్కరిస్తుంది. లేదా ఏదైనా.
“నేను ఒక విద్యార్థికి ఆమె హోంవర్క్ చాలా మంది ఇతర విద్యార్థుల కంటే మెరుగ్గా ఉందని చెప్పినప్పుడు, అది కేవలం సంఖ్యాపరమైన పోలిక మాత్రమే” అని వాల్తేర్ చెప్పాడు. “సెమిస్టర్‌లో ఇంతకుముందు చేసిన దానికంటే ఆమె హోంవర్క్ మెరుగ్గా ఉందని నేను ఆమెకు చెప్పినప్పుడు, ఆమె నాకు తెలుసునని, ఆమె కేవలం ఒక సంఖ్య మాత్రమేనని ఆమెకు తెలుసు. వైద్యులకు కూడా అదే జరుగుతుంది: నేను కేవలం తాజా ల్యాబ్ పరీక్షలేనా లేదా నేను ప్రత్యేకంగా ఉన్నానా? “
అధ్యయనానికి ఇతర సహకారులు మెంగ్‌కి లియావో, జార్జియా విశ్వవిద్యాలయం.
