US ఫెడరల్ ట్రేడ్ కమీషన్ (FTC) ప్రజలు సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లను ముగించడాన్ని సులభతరం చేయడానికి ఉద్దేశించిన ‘క్లిక్ టు క్యాన్సిల్’ నియమాన్ని ఆమోదించింది.
ఇది సబ్‌స్క్రిప్షన్ సైన్-అప్‌లు మరియు రద్దులను సమానంగా సూటిగా చేసేలా కంపెనీలను బలవంతం చేస్తుంది.
రిటైలర్‌లు మరియు జిమ్‌లతో సహా వ్యాపారాలు కూడా సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లను పునరుద్ధరించడానికి లేదా ఉచిత ట్రయల్‌లను చెల్లింపు సభ్యత్వాలుగా మార్చడానికి ముందు కస్టమర్‌ల నుండి సమ్మతిని పొందవలసి ఉంటుంది.
దాదాపు ఆరు నెలల వ్యవధిలో కొత్త నిబంధన అమల్లోకి రానుంది.
“చాలా తరచుగా, వ్యాపారాలు సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ను రద్దు చేయడం కోసం ప్రజలను అంతులేని హూప్‌ల ద్వారా దూకుతాయి” అని FTC చైర్ లీనా ఖాన్ అన్నారు.
“FTC యొక్క నియమం ఈ ఉపాయాలు మరియు ఉచ్చులను ముగించి, అమెరికన్ల సమయాన్ని మరియు డబ్బును ఆదా చేస్తుంది. వారు ఇకపై కోరుకోని సేవ కోసం చెల్లించకుండా ఎవరూ చిక్కుకోకూడదు. ”
కొత్త నియమం ప్రకారం, యాప్ లేదా వెబ్‌సైట్‌ని ఉపయోగించడం కోసం మొదట సైన్ అప్ చేసిన సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లను రద్దు చేయమని చాట్‌బాట్ లేదా ఏజెంట్‌ని బలవంతం చేయకుండా వ్యాపారాలు నిషేధించబడతాయి.
కస్టమర్‌లు వ్యక్తిగతంగా సైన్ అప్ చేసిన మెంబర్‌షిప్‌ల కోసం, వ్యాపారాలు ఫోన్ లేదా ఆన్‌లైన్ ద్వారా కాల్ చేయడం ద్వారా వాటిని ముగించే అవకాశాన్ని అందించాలి.
గత సంవత్సరం, సంబంధిత సమస్యపై టెక్నాలజీ దిగ్గజం అమెజాన్‌పై FTC చట్టపరమైన చర్య తీసుకుంది.
స్వయంచాలకంగా పునరుద్ధరించబడే ప్రైమ్ సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ల కోసం సైన్ అప్ చేసేలా కస్టమర్‌లను మోసగించి, ప్రజలు రద్దు చేయడం కష్టతరం చేసిందని దావా ఆరోపించింది.
అమెజాన్ వెబ్‌సైట్ డిజైన్‌లు కస్టమర్‌లను ప్రైమ్‌లో నమోదు చేసుకోవడానికి అంగీకరించాయని మరియు వారు కొనుగోళ్లు చేస్తున్నందున సభ్యత్వాన్ని స్వయంచాలకంగా పునరుద్ధరించేలా చేశాయని కూడా పేర్కొంది.
అమెజాన్ వాదనలను తిరస్కరించింది.
FTC కూడా తీసుకుంది సాఫ్ట్‌వేర్ దిగ్గజం అడోబ్‌పై చట్టపరమైన చర్యలు ఇలాంటి కారణాల వల్ల.
“దాచిన” రద్దు రుసుము మరియు మెలికలు తిరిగిన రద్దు ప్రక్రియతో వినియోగదారుల రక్షణ చట్టాలను ఉల్లంఘించినందుకు కంపెనీపై దావా వేసింది.
Adobe కస్టమర్‌లకు తన నిబంధనలను స్పష్టంగా వెల్లడించడంలో విఫలమైందని FTC తెలిపింది, సబ్‌స్క్రిప్షన్ యొక్క సంవత్సరం పొడవు మరియు ముందస్తు రద్దు కోసం ట్రిగ్గర్ చేయబడే ఛార్జీలు ఉన్నాయి.
అడోబ్ ఆరోపణలను వివాదం చేసింది.
మేలో UKలో ప్రవేశపెట్టబడిన చట్టం కూడా సబ్‌స్క్రిప్షన్ ట్రాప్‌లు అని పిలవబడే లక్ష్యంతో ఉంది.
డిజిటల్ మార్కెట్లు, పోటీ మరియు వినియోగదారుల చట్టం 2024 ప్రకారం వ్యాపారాలు సబ్‌స్క్రిప్షన్ ఒప్పందంలోకి ప్రవేశించే ముందు వినియోగదారులకు స్పష్టమైన సమాచారాన్ని అందించాలి.
ఇది ఉచిత లేదా తక్కువ-ధర ట్రయల్ ముగింపు దశకు వస్తోందని వినియోగదారులకు గుర్తు చేయమని విక్రేతలను బలవంతం చేస్తుంది.
కస్టమర్‌లు కాంట్రాక్ట్‌ను సులభంగా ముగించగలరని నిర్ధారించుకోవడం కూడా కంపెనీలకు అవసరం.
