నేడు, మైక్రోసాఫ్ట్ ప్రకటించారు జట్లలో కొత్త లైవ్ చాట్ ఫీచర్, చిన్న వ్యాపారాల కోసం రూపొందించబడింది. ఈ లక్షణం వెబ్‌సైట్ సందర్శకులను చాట్ విడ్జెట్ ద్వారా వ్యాపార యజమానులతో సులభంగా కమ్యూనికేట్ చేయడానికి అనుమతిస్తుంది. వారి వెబ్‌సైట్ల కోసం ప్రత్యేక కస్టమర్ సపోర్ట్ చాట్ సేవను కొనుగోలు చేయడానికి బదులుగా, వ్యాపారాలు నేరుగా కస్టమర్ చాట్‌లను జట్లను ఉపయోగించి వారి మద్దతు బృందానికి మార్గనిర్దేశం చేయవచ్చు.
ప్రత్యక్ష చాట్ అనుభవం ఎలా పనిచేస్తుందో ఇక్కడ ఉంది:
-
వెబ్‌సైట్ యొక్క లైవ్ చాట్ విడ్జెట్ ద్వారా ప్రశ్నను సమర్పించడం ద్వారా కస్టమర్ చాట్‌ను ప్రారంభిస్తాడు.
-
వారు మొదట లైవ్ చాట్ బాట్‌తో సంకర్షణ చెందుతారు.
-
సిస్టమ్ అప్పుడు ఒక అభ్యర్థనను సృష్టిస్తుంది, ఇది జట్ల “జనరల్” ఛానెల్ యొక్క “అభ్యర్థనలు” ట్యాబ్‌లో సహాయక బృందానికి కనిపిస్తుంది.
-
లైవ్ చాట్ స్వయంచాలకంగా అందుబాటులో ఉన్న మద్దతు ఏజెంట్‌ను కనుగొంటుంది మరియు కేటాయిస్తుంది.
-
రియల్ టైమ్ సపోర్ట్ కోసం కస్టమర్ జట్ల చాట్ ద్వారా ఏజెంట్‌తో కనెక్ట్ అయ్యాడు.
ఈ కొత్త లైవ్ చాట్ ఫీచర్ మైక్రోసాఫ్ట్ 365 బిజినెస్ బేసిక్, మైక్రోసాఫ్ట్ 365 బిజినెస్ స్టాండర్డ్ మరియు మైక్రోసాఫ్ట్ 365 బిజినెస్ ప్రీమియం వినియోగదారులకు అందుబాటులో ఉంది. హ్యాండ్‌ఆఫ్ సపోర్ట్ బృందం అన్నింటికీ వ్యాపార లైసెన్స్‌లను కలిగి ఉండాలి మరియు మద్దతు బృందానికి చేర్చగల 25 మంది వినియోగదారుల పరిమితి ఉంది.
మైక్రోసాఫ్ట్ జట్లు చాట్ చేయడానికి ఫోన్ కాల్స్ ఇష్టపడే కస్టమర్లకు కూడా ఒక పరిష్కారాన్ని అందిస్తుంది. మైక్రోసాఫ్ట్ జట్ల ఫోన్ వ్యాపారాలకు హాజరు కావడానికి మరియు క్యూల అనువర్తనాన్ని ఉపయోగించి కాల్‌లను నిర్వహించడానికి అనుమతిస్తుంది, వేర్వేరు అనువర్తనాల మధ్య మారవలసిన అవసరాన్ని తొలగిస్తుంది. క్యూస్ అనువర్తనాన్ని ఉపయోగించడానికి వ్యాపారాలకు జట్ల ఫోన్ మరియు జట్ల ప్రీమియం లైసెన్స్ ఉండాలి.
ఎంటర్ప్రైజ్ కస్టమర్ల కోసం, మైక్రోసాఫ్ట్ టుడే ప్రకటించారు మైక్రోసాఫ్ట్ డైనమిక్స్ 365 కాంటాక్ట్ సెంటర్ కోసం జట్లు ఫోన్ ఎక్స్‌టెన్సిబిలిటీ. ఈ కొత్త సామర్ధ్యం వినియోగదారులు తమ ప్రస్తుత జట్ల ఫోన్ టెలిఫోనీ పెట్టుబడిని సంప్రదింపు కేంద్రంలోకి విస్తరించడానికి అనుమతిస్తుంది. ఈ సామర్ధ్యం వచ్చే నెలలో వినియోగదారులకు అందుబాటులో ఉంటుంది. ఎక్కడైనా 365, ఆడియోకోడ్లు, కంప్యూటర్‌టాక్, ఎన్‌గౌస్, ఐపి డైనమిక్స్, లాండిస్ మరియు లువేర్ జట్ల ఫోన్ ఎక్స్‌టెన్సిబిలిటీ కోసం ధృవీకరించబడ్డాయి.
మైక్రోసాఫ్ట్ నుండి వచ్చిన ఈ నవీకరణలు కస్టమర్ కమ్యూనికేషన్ మరియు మద్దతును క్రమబద్ధీకరించడం, వ్యాపారాలు మరియు సంస్థలు తమ వినియోగదారులతో ఎలా వ్యవహరించాలో మరింత సౌలభ్యాన్ని అందిస్తాయి.
